بازاریابی با استفاده از چت‌بات‌ها و هوش مصنوعی (AI Marketing) ترکیبی از فناوری چت‌بات و قابلیت‌های هوش مصنوعی است که برای بهبود تعامل با مشتریان و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی به کار می‌رود. این روش نوین مزایای زیر را ارائه می‌دهد:
پاسخگویی شبانه‌روزی: چت‌بات‌های مجهز به هوش مصنوعی قادر به ارائه خدمات به مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز و حتی روزهای تعطیل هستند، که به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.
پاسخگویی خودکار: این چت‌بات‌ها با درک نیازهای مشتریان می‌توانند به سوالات و درخواست‌های آنان به صورت خودکار پاسخ دهند.
فرصت‌های تبلیغاتی: از چت‌بات‌ها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده و ایجاد فرصت‌های جدید فروش استفاده می‌شود.
تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی امکان تحلیل دقیق داده‌های مشتریان را فراهم می‌کند و به کسب‌وکارها کمک می‌کند نیازها و ترجیحات مخاطبان خود را بهتر درک کنند.
شخصی‌سازی محتوا: اطلاعات جمع‌آوری‌شده از مشتریان برای ارائه محتوای منحصربه‌فرد و مرتبط با علاقه‌مندی‌های آنها استفاده می‌شود.
ارتقای تجربه مشتری: با استفاده از چت‌بات‌ها و هوش مصنوعی، تجربه مشتری به سطحی بالاتر ارتقا می‌یابد و حس توجه شخصی به مشتریان القا می‌شود.
کاهش هزینه‌ها: خودکارسازی فرآیندهای خدماتی با استفاده از چت‌بات‌ها به کاهش هزینه‌های پشتیبانی منجر می‌شود.
مارکتینگ چت‌بات و هوش مصنوعی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا ارتباطات خود با مشتریان را تقویت کنند و خدماتی کارآمدتر و شخصی‌سازی‌شده‌تر ارائه دهند. این امر در نهایت منجر به بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت و رشد فروش خواهد شد.
